Achats & Retours Faciles
Commande et Retour
Chez Minofy, nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit simple, rapide et en toute transparence. Retrouvez ici toutes les étapes pour commander et notre politique de retour.
🛒 Comment passer une commande ?
Commander sur Minofy.ma se fait en 4 étapes simples :
- Sélectionnez vos produits : Parcourez notre boutique et choisissez les soins capillaires adaptés à vos besoins.
- Ajoutez au panier : Cliquez sur "Ajouter au panier" puis accédez à la page de validation.
- Renseignez vos informations : Indiquez votre nom, numéro de téléphone et adresse exacte de livraison.
- Confirmation téléphonique : Notre équipe vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande avant l'expédition.
✏️ Modification ou annulation de commande
Vous souhaitez modifier votre adresse ou annuler une commande ?
- Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant sa confirmation téléphonique ou son expédition.
- Contactez rapidement notre service client via WhatsApp ou par téléphone pour effectuer le changement.
🔄 Politique de Retour & Échange
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre colis :
- Produit endommagé ou erreur : Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
- Remplacement rapide : Après vérification, nous procédons à l'échange ou au remplacement du produit à nos frais.
- Conditions d'hygiène : Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
💵 Modalités de Remboursement
- En cas d'annulation valide avant expédition, aucun frais ne vous sera facturé.
- En cas de retour approuvé pour un produit défectueux, un remboursement ou un avoir sur votre prochaine commande vous sera proposé selon votre choix.